توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لمتجر sa.cizaro.net، وكيف نستخدمها ومع من نشاركها، وما هي حقوقك تجاهها. نتعامل مع بياناتك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي نجمعها
لماذا نستخدم بياناتك
- تنفيذ الطلب وشحنه، وإصدار الفاتورة، ومعالجة الاستبدال أو الاسترجاع.
- التواصل معك بخصوص طلبك أو استفسارك عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد.
- تشغيل المتجر وتحسين تجربة التصفح والمقاسات وعرض المنتجات.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية — بموافقتك فقط، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والضريبية في المملكة.
بيانات الدفع
مع من نشارك البيانات
- منصة سلة: مشغّل المتجر الإلكتروني واستضافة بياناته.
- شركات الشحن (سلاسة): الاسم والعنوان ورقم الجوال، لغرض التوصيل فقط.
- مزوّدو الدفع: مدى والبطاقات البنكية وآبل باي وSTC Pay وتابي وتمارا، لإتمام عملية الدفع أو الاسترداد.
- أدوات التحليلات والإعلانات: عند تفعيلها، بغرض قياس أداء المتجر والحملات.
- الجهات الحكومية المختصّة: عند وجود طلب نظامي يوجب ذلك.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولا نشاركها لأغراض خارج ما ذُكر أعلاه.
ملفات الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات ارتباط أساسية لتشغيل السلة وتسجيل الدخول، وأخرى تحليلية وإعلانية لقياس الأداء. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الأساسية منها قد يمنع إتمام الطلب.
الرسائل التسويقية
نرسل العروض والتحديثات لمن اشترك فيها فقط. ولإيقافها يكفي الرد على رسالة الواتساب بطلب الإيقاف، أو استخدام رابط إلغاء الاشتراك في البريد. تبقى الرسائل التشغيلية المتعلقة بطلبك — مثل تأكيد الطلب وحالة الشحن — قائمة ما دام الطلب قائمًا.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك قائمًا، وببيانات الطلبات والفواتير للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والمحاسبية في المملكة، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.
أمن البيانات
يعمل المتجر عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، والوصول إلى بيانات العملاء مقصور على العاملين الذين يحتاجونها لأداء عملهم. ورغم اتخاذنا إجراءات حماية مناسبة، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي وسيلة نقل عبر الإنترنت.
حقوقك
- الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا والحصول على نسخة منها.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- طلب حذف بياناتك، فيما لا يتعارض مع التزاماتنا النظامية.
- سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
- الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقديم شكوى بشأنها.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أدناه، وسنرد خلال مدة معقولة.
بيانات الأطفال
المتجر غير موجّه لمن هم دون سن الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا تبيّن خلاف ذلك يتم حذف البيانات فور علمنا بها.
التعديلات على السياسة
قد تُحدَّث هذه السياسة، ويُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. ويسري على تعاملك النص المنشور وقت استخدامك للمتجر.
للتواصل بخصوص الخصوصية
الجهة المُشغّلة والمسؤولة عن البيانات: شركة نافذة الضيافة التجارية — السجل التجاري 7029047029، الرقم الضريبي 314378816800003، بإشراف سيزارو مصر.